Crosshub プライバシーポリシー

Crosshub（以下「当社」といいます）は、当社が提供するLGBTQフレンドリーなイベント・バー検索サービス「Crosshub」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 基本方針

当社は、LGBTQコミュニティの皆様が安全で安心してご利用いただけるサービスの提供を最優先とし、お預かりする個人情報を適切に保護することをお約束いたします。特に、性的指向やジェンダーアイデンティティに関する情報については、最高水準のセキュリティ対策を講じています。

3. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。

4. 個人情報の収集

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の方法により個人情報を収集する場合があります。

4.1 ユーザー登録時に提供される情報

• ユーザー名・ニックネーム
• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• 年齢確認のための生年月日
• プロフィール情報（任意）
• プロフィール画像（任意）

4.2 サービス利用時に収集される情報

• イベント参加履歴
• お気に入り登録情報
• 検索履歴
• レビュー・コメント内容
• 位置情報（ユーザーの明示的な同意がある場合のみ）

4.3 技術的に自動収集される情報

• IPアドレス
• Cookie情報
• ブラウザ情報
• デバイス情報
• アクセスログ
• 利用状況データ

5. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. サービス提供・運営
   • アカウント管理
   • イベント・店舗情報の提供
   • 検索結果のパーソナライズ
   • お気に入り機能の提供
2. 安全性確保
   • 不正利用の防止・検知
   • スパム・嫌がらせの防止
   • コミュニティガイドライン違反への対応
   • 年齢確認（法的要件への対応）
3. サービス向上
   • 利用状況の分析
   • サービス改善・新機能開発
   • ユーザー体験の向上
4. コミュニケーション
   • 重要なお知らせの通知
   • セキュリティ情報の提供
   • カスタマーサポート
5. 広告配信
   • 関連性の高い広告の表示
   • 広告効果の測定・分析
   • パーソナライズ広告の配信
6. マーケティング（ユーザーの明示的な同意がある場合のみ）
   • イベント情報の配信
   • 新機能のご案内

6. センシティブ情報の特別な保護

7. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

1. ユーザーの同意がある場合
   • 広告配信事業者への情報提供（行動履歴等の統計情報）
   • 明示的な同意をいただいた場合
2. 法的義務による場合
   • 裁判所からの命令
   • 警察等の捜査機関からの法的な要請
   • その他法令に基づく場合
3. 生命・安全に関わる緊急事態
   • 人の生命、身体、財産を保護するために必要な場合
   • 本人の同意を得ることが困難な緊急事態
4. 事業承継
   • 合併、事業譲渡等による事業承継（事前に通知いたします）

8. 個人情報の委託

当社は、以下のサービス提供のために個人情報を適切な委託先に提供する場合があります。委託先には厳格な契約条項を課し、適切な監督を実施いたします。

• ホスティングサービス（サーバー管理）
• メール配信サービス
• Google AdSense（広告配信サービス）
• Google Analytics（アクセス解析サービス）
• その他広告配信事業者
• 決済処理サービス（決済機能実装時）

8.1 Google AdSense について

当サイトは、Google Inc.が提供するGoogle AdSenseを利用しています。Google AdSenseでは、広告配信のために以下の情報が使用される場合があります：

• サイトの訪問者のウェブサイト利用状況
• 訪問者のIPアドレス（完全なIPアドレスがGoogleに送信されることはありません）
• 訪問者の推定位置情報
• 訪問者のブラウザ情報

Googleのプライバシーポリシーはこちらをご確認ください。

10. 国際移転

当社は、サービス提供に必要な範囲で個人情報を日本国外のサーバーに保存する場合があります。この場合、適切なセキュリティ措置を講じ、移転先の国の法令を遵守いたします。

9. Cookie等の利用

9.1 利用目的

• ログイン状態の維持
• ユーザー設定の保存
• サービス利用状況の分析
• セキュリティの向上
• 広告の配信・表示
• 広告効果の測定

9.2 第三者のCookie・広告配信について

Google AdSense（広告配信）

当サイトでは、第三者配信事業者であるGoogleの提供するGoogle AdSenseを利用して広告を配信しています。

• Googleは、当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します
• Googleは広告配信にあたり、Cookie を使用してユーザーが当サイトや他のサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信します
• ユーザーは、広告設定ページで、Google によるパーソナライズ広告を無効にできます
• また、www.aboutads.info にアクセスすれば、第三者配信事業者がパーソナライズ広告の配信に使用するCookieを無効にできます

Google Analytics（アクセス解析）

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。このGoogle Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

その他の第三者サービス

当サイトでは、他にも以下のサービスを利用する場合があります：

• その他広告配信サービス
• SNS連携サービス
• アクセス解析ツール

9.3 Cookieの管理・無効化

ユーザーは以下の方法でCookieを管理・無効化できます：

ブラウザ設定による無効化

各ブラウザの設定画面から、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

Google広告の無効化

• Google広告設定
• Google Analyticsオプトアウト

第三者配信事業者の広告無効化

• Digital Advertising Alliance
• Network Advertising Initiative

11. ユーザーの権利

11.1 基本的権利

• 閲覧権：自己の個人情報の開示請求
• 訂正権：個人情報の訂正・追加・削除請求
• 削除権：個人情報の削除請求（「忘れられる権利」）
• 利用停止権：個人情報の利用停止請求
• データポータビリティ権：個人情報の他サービスへの移行

11.2 アカウント削除

ユーザーは、いつでもアカウントを削除することができます。削除後、個人を特定できる情報は速やかに消去いたします。

12. 未成年者の保護

18歳未満の方のサービス利用については、保護者の同意が必要です。また、18歳未満の方の個人情報については、特に慎重な取扱いを行います。

13. セキュリティ対策

• SSL暗号化通信の実装
• アクセス制御システムの導入
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への教育・研修の実施
• インシデント対応体制の整備

13. データ保存期間

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 利用履歴：最後のアクセスから3年間
• アクセスログ：6ヶ月間
• お問い合わせ履歴：解決から1年間

法令により保存が義務付けられている場合は、該当期間保存いたします。

16. プライバシーポリシーの変更

重要な変更を行う場合は、サービス内での通知およびメールでの通知を行い、30日間の周知期間を設けます。軽微な変更については、サイト上での掲載により効力を生じるものとします。

15. 透明性レポート

当社は、政府機関等からの情報開示要請について、年次でレポートを公開し、透明性の確保に努めます。

17. 広告配信について

17.1 第三者配信による広告配信

当サイトでは、第三者配信による広告配信を利用しています。このため、第三者配信事業者が、当サイトを訪問したユーザーの興味に応じた商品やサービスの広告を表示するため、当サイトや他サイトへのアクセスに関する情報（氏名、住所、メール アドレス、電話番号は含まれません）を使用することがあります。

17.2 広告配信事業者について

当サイトで使用している主な広告配信事業者は以下の通りです：

17.3 パーソナライズ広告について

Googleを含む第三者配信事業者は、Cookieを使用して、ユーザーがそのウェブサイトや他のウェブサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信します。

ユーザーは、広告設定でパーソナライズ広告を無効にできます。または、www.aboutads.info にアクセスして、パーソナライズ広告に使われる第三者配信事業者のCookieを無効にできます。

18. お問い合わせ・相談窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

19. 第三者機関への相談

個人情報の取扱いに関してご不満がある場合は、以下の機関にもご相談いただけます。

• 個人情報保護委員会
• 各都道府県の個人情報保護相談窓口